Маркетплейсы vs. drgans.ru

Бесплатная доставка только до пункта выдачи. Бесплатная доставка распространяется на любую сумму заказа в любой город России.

Вам нужно лишь встретить нашего курьера и открыть ему свою дверь. Бесплатная доставка для жителей СПб, распространяется на заказы от 7000 рублей, в остальных случаях стоимость доставки 600 р. Доставка в регионы России осуществляется транспортными компании, в соответствии с их тарифами.

Вы получаете товар и должны самостоятельно высверливать отверстие под смеситель и дополнительные аксессуары, при необходимости. Обратите внимание, высверливание и пробой отверстий должны происходить строго в соответствии с инструкцией. Нарушение технологии может повлечь за собой отказ в гарантийном обслуживании. (Но, не стоит переживать. Ничего сложного в высверливании отверстий нет. Просто для этого необходим специальный инструмент, небольшой опыт и понимание того? какие отверстия можно сверлить по внешнему контуру, а какие по внутреннему).

При вашем желании мы можем высверлить для вас все необходимые отверстия под смеситель и дополнительные аксессуары. Мы высверливаем отверстия в соответствии с требованиями завода-изготовителя используя только подходящий режущий инструмент соответствующего диаметра. Так, отверстия под смеситель вырезаются только алмазной фрезой 35 мм, с ограничением крутящего момента с радиусно-угловым высверливанием. Такой метод сверления позволяет избежать появления сколов и случайного повреждения кухонной мойки. Дополнительные отверстия под аксессуары высверливаются либо подобным образом, либо с применением алмазной коронки меньшего диаметра, с центровочным сверлом. Это связано с тем, что уполтнительные кольца и прокладки на дозаторах, кнопках измельчителя, кранах питьевой воды и пр. могут быть менее 35 мм. В таком случае заводские метки на оборотной стороне мойки могут не подойти и нужно будет сделать отверстие меньшего диаметра.

Покупая товар на маркетплейсе вы можете получить как новый, так и возвратный товар, а также товар, которым заказчики уже воспользовались (б/у), но от которого в дальнейшем покупатель решил отказаться и вернул его в ПВЗ. Такие покупки возвращаются на склад маркетплейса, после чего отправляются к следующему покупателю.

Мы всегда и безусловно отгружаем заказы только со склада готовой продукции завода. Мы официальный магазин. Перед отгрузкой товара клиенту мы внимательно проверяем целостность, внешний вид и комплектность товара. Продаем только новый товар без каких-либо дефектов. Все заказы отгружаются напрямую с официального склада завода или нашего магазина.

Заполненный гарантийный талон у товара купленного на маркетплейсе - это очень редкое исключение. В 98% случаев гарантийный талон не заполнен. В соответствии с п. 2 ст. 456 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), Гарантийный талон в таком случае должен быть заполнен. Только при наличии заполненного гарантийного товара вы сможете обратиться по гарантийному случаю как к продавцу товара, так и на завод-изготовитель, или в официальный сервисный центр. Если гарантийный талон не заполнен, то любые рекламационные вопросы вы будете решать только со своим продавцом, даже если он находится в другом городе. Наш сервисный центр откажет вам и не будет рассматривать такую заявку.

Покупая товары в нашем магазине, вы всегда получаете полную комплектацию товара, а также гарантийный талон, который будет надлежащим образом заполнен. В нем будет указана информация о модели, стоять дата продажи и печать организации. При наличии этого талоны вы можете рассчитывать на обращение как в наш сервисный центр, так и в сервисный центр завода в других регионах России. Кроме этого, у вас есть возможность получать технические консультации по ремонту и устранению недостатков даже после истечения срока гарантии. Мы всегда идем на встречу нашим покупателям и предоставляем расходные материалы для замены, даже по истечении срока, гарантии, при условии их наличия.

В последнее время участились случаи потребительского мошенничества со стороны покупателей на маркетплейсах. Ни маркетплейс, ни продавец тут ни при чем. Многие покупатели, у которых уже стоят смесители Dr. Gans не редко заказывают новый товар на маркетплейсе для ремонта своих старых смесителей. Что происходит? Потребитель покупает новый смеситель, забирает его из ПВЗ и приносит домой. Уже дома его разбирают, вынимают из него новые расходные материалы (картридж, кранбуксу, аэратор, резиновые кольца и прокладки), вставляют их в свой старый смеситель и чинят таким образом свой товар. Старые расходники после такого ремонта вставляют в новый товар купленный на маркетплейсе и делают возврат в ПВЗ. Такой возврат, перемещается на склад маркетплейса и ждет нового клиента, который уже через несколько дней после установки может столкнуться с неприятными последствиями, которые потребуют замены товара или его ремонта. К слову, это довольно распространенная практика не только с нашими смесителями, но и смесителями других брендов.

У нас нет никаких особенностей. Мы всегда продаем только новый товар. Все расходные комплектующие у нас новые по умолчанию. Никаких подводных камней.